이익관점 썸네일형 리스트형 우리 병원에 방문하는 환자 한명의 금전적 가치는 대략 얼마나 될까? 우리 병원에 방문하는 환자 한명의 금전적 가치는 대략 얼마나 될까? 객단가보다는 고객의 생애가치(LTV)를.... ...우리 병원에 방문하는 환자 한명의 금전적 가치는 대략 얼마나 될까? 많은 병원들은 소위 객단가(customer transaction)에 관심이 많다. 객단가는 말그대로 1회 방문한 환자가 평균적으로 병원에 쓰고 가는 금액 평균을 말한다. 하지만, 객단로는 환자 한명의 가치를 정확하게 평가하기는 힘들다. 왜냐하면, 그 환자가 한번 병원을 방문하면, 한번만 오는게 아니고, 몇번이고 연속해서 올수도 있고, 또 한 1,2년뒤에 올수도 있으며, 가족을 데리고 보호자로서 올 수도 있기 때문이다. 이러한 문제를 해결하기 위해서 나온 개념이 바로, 고객 생애 가치 즉 LTV (Live Time Val.. 더보기 이전 1 다음
